Поддержка
Поскольку все объекты, на которых работает FidPark, являются генераторами прибыли, то нарушение работы системы даже на короткое время приводит к существенным прямым и косвенным материальным потерям, а также портят репутацию объекта в целом.

Для обеспечения надежной и безотказной работы FidPark ведется непрерывный мониторинг всех программных и аппаратных компонентов системы с записью событий в соответствующие журналы.

Все события в системе разделены на три группы - Information, Warning, Alarm. Информация обо всех существенных событиях, которые могут отразиться на работоспособности системы, отображается программой FP-Guardian, а также отправляется техническому персоналу в виде e-mail/SMS. В отдельных журналах сохраняются все системные события, касающиеся разработчиков программного обеспечения.

Реализованные решения позволили существенно увеличить надежность и ремонтопригодность системы, снизить необходимость в присутствии технического персонала непосредственно на объекте, а также обеспечивают оперативное решение всех проблем, относящихся как к оборудованию, так и к программному обеспечению, в соответствии с ITIL.
Техническое обслуживание системы осуществляется нами непосредственно либо через сеть партнеров в соответствии с сервисными договорами различного уровня.